«Сейчас люди хотят, чтобы торговый центр с ними общался персонально: например, я в третий раз пришёл в кафе и бесплатно получил чашку кофе. Не потому, что всем наливают. А потому, что зашёл именно я», - отмечает международный эксперт рынка инвестиций и недвижимости Лев Тетин