Как запустить успешный торговый центр: пять советов начинающим предпринимателям

Проект требует от предпринимателей не только значительных инвестиций, но и опыта, фундаментальных знаний, рационального подхода и терпения. О том, как организовать запуск ТЦ, преодолеть сложности и достичь успеха, рассказывает предприниматель Михаил Чучалин.

Михаил, расскажите о своих первых шагах в сфере коммерческой недвижимости.

– Я начал свою профессиональную карьеру в сфере недвижимости еще тогда, когда работал в компании своего отца. В 2010-х годах мне стали интересны собственные проекты. Первоначально это были небольшие магазины, которые сдавались в аренду. В 2015 году поставил перед собой новую цель и решил поднять планку, построив первый торговый центр. В течение следующих пяти лет мне удалось построить пять комплексов общей площадью более 20 тыс. кв. м. Из них один я решил продать, в остальных предоставляю площади в аренду.

В чем состояли основные сложности на первом этапе?

– При строительстве любого объекта коммерческой недвижимости необходимо пройти множество бюрократических процедур, получить разрешительную документацию и оформить согласования. Процесс занимает много времени и требует колоссальной энергии. Всеми этими формальностями мне приходилось заниматься самостоятельно, стоять в долгих очередях и получать отказы один за другим. Это сложная и утомительная задача.

Вывод, который я сделал, – в бизнесе нужно устанавливать правильные связи. Именно это становится важным на всех последующих этапах проекта: от строительства и сдачи в эксплуатацию до аренды и управления торговым центром. Хорошие отношения с представителями соответствующих органов и инстанций помогают упростить процесс получения необходимых разрешений и согласований, а также обеспечивают более эффективную коммуникацию и взаимодействие.

Так что первый совет – выстраивайте систему контактов внутри своей отрасли. Как это сделать? Универсального решения нет. Лично я активно принимал участие в конкурсах профессионального мастерства и выступал экспертом в работе бизнес-сообществ и предпринимательских объединений – Ассоциации стратегических инициатив и других. Благодаря этому мне удалось избежать непродуктивных затрат времени и сил при оформлении проекта следующего ТЦ.

Не секрет, что торговые центры зачастую строятся годами, у вас на это ушло не более десяти месяцев. Как вам удалось добиться такой скорости?

– Мы приняли решение отказаться от традиционной практики использования услуг одного генподрядчика на всех этапах работы. Я пришел к выводу, что более рациональным будет заключить отдельные контракты на каждый вид задач: одна компания отвечает за возведение каркаса, другая занимается монтажом кровли, а третья специализируется на отделке внутренних помещений. Это позволило нам проводить множество процессов параллельно, что значительно ускорило темпы строительства. Кроме того, подобный подход существенно повысил качество и точность в каждой стадии проекта. Мы имели возможность выбрать лучших специалистов для каждого вида работ и контролировать их деятельность более эффективно.

Мой второй совет – экономьте время. Более короткий срок строительства позволяет быстрее получить доходы и приспосабливаться к изменяющимся рыночным условиям. Время — ценный ресурс, и умение его эффективно использовать помогает достичь успеха в кратчайшие сроки.

ТЦ построен, сдан в эксплуатации. На этом можно расслабиться и ждать прибыли?

– Конечно, нет. После завершения строительства здания торгового центра на первый план выходит задача обслуживания помещений. Учитывая, что комплекс является местом, где собирается множество людей, очень важно поддерживать высокие стандарты санитарии. Кроме того, на законодательном уровне действуют строгие требования в области противопожарной безопасности и антитеррористических мер. Монтаж систем пожарной сигнализации и автоматического пожаротушения, организация эвакуационных маршрутов, регулярные тренировки эвакуации и обучение персонала, мониторинг и контроль за посетителями, а также за входами и выходами – лишь малая часть того, что должна обеспечить администрация ТЦ.

В этой связи мой третий совет: организуйте эффективную систему управления и контроля, чтобы обеспечить плавное функционирование всех процессов внутри центра. В наших комплексах для этого имеется управляющая компания.

Что насчет арендаторов? С их поиском могут быть проблемы?

– Ключевым аспектом успешного функционирования торгового центра является поиск и привлечение арендаторов. Именно они играют решающую роль в прибыльности проекта, поскольку обеспечивают доходы от сдачи в аренду помещений. Однако этот процесс не сводится только к заполнению свободных площадей. Он требует комплексного подхода, чтобы разнообразие представленных компаний отвечало потребностям широкой аудитории. Основной принцип в том, что в ТЦ должны быть представлены разные сферы деятельности. Это включает торговые точки, фудкорты, компании, предоставляющие услуги потребителям, такие как ателье и салоны красоты, а также детские развивающие студии, кинозалы и многое другое. Многопрофильность привлекает широкую аудиторию, позволяя каждому посетителю найти то, что соответствует его интересам и потребностям. Такая политика способствует увеличению потока посетителей, стимулирует продажи и в конечном счете повышает доходность.

Одной из проблем, с которой сталкиваются некоторые ТЦ, является наличие множества пустующих площадей. В нашем случае ситуация иная. Мы с гордостью заявляем, что у нас нет ни одного свободного зала.

Мой четвертый совет —  выстраивайте грамотную политику в отношении подбора арендаторов.

Что еще вы можете порекомендовать предпринимателям, которые планируют реализовать себя в сфере коммерческой недвижимости?

– Совет пятый – следите за тенденциями рынка. Современные ТЦ должны быть внимательными к меняющейся рыночной ситуации и готовыми адаптироваться к новым условиям. Анализ и мониторинг являются неотъемлемыми составляющими успешного ведения бизнеса в этой сфере. Гибкость стала важным качеством для торговых центров. Так, в последнее время наблюдается отток крупных зарубежных сетей. С уходом этих компаний важным становится привлечение локального бизнеса. Местные предприниматели обычно не обладают значительными финансовыми ресурсами, поэтому проекты торговых центров должны быть адаптированы под их возможности. Текущая тенденция направлена на предоставление помещений меньшей площади, не более 50-100 кв. м. Торговые центры становятся более гибкими и открытыми для сотрудничества с локальными предпринимателями, стремятся привлечь и поддержать их, предоставляя им возможность аренды помещений и предлагая более выгодные условия.

В заключение отмечу, что успех в сфере коммерческой недвижимости и строительстве торговых центров требует системного подхода. Достижение успеха возможно только при грамотном использовании ресурсов, рациональном подходе к принятию решений, эффективном управлении и поддержании стратегических отношений с партнерами. Важно иметь глубокие знания, опыт и умение создавать взаимовыгодное сотрудничество. Эти ключевые факторы и сыграют важную роль в достижении результата и процветании в этой динамичной отрасли.